Cambios y devoluciones

Por tratarse de una compra a distancia, puedes poner término a la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibes el producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496.

Para ejercerlo, escríbenos por nuestros canales de contacto indicando tu número de orden. Considera que:

• El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y su empaque original.
• Te devolveremos el monto pagado por el producto una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste por transferencia, se devuelve a la cuenta bancaria que nos indiques.
• Coordinaremos contigo la forma de hacernos llegar el producto y quién asume ese envío antes de que lo despaches.

Si la prenda no te quedó, escríbenos por nuestros canales de contacto con tu número de orden y la talla que necesitas. El cambio queda sujeto a que tengamos stock disponible: nuestros tirajes son limitados y una talla agotada no vuelve a producirse. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que compraste, la Ley 19.496 te permite exigir —a tu elección— el cambio, la reparación o la devolución del dinero dentro del plazo legal.

Escríbenos por nuestros canales de contacto adjuntando tu número de orden y fotografías de la falla; te responderemos con los pasos a seguir. El costo del envío de un producto con falla lo asumimos nosotros.

Si te arrepentiste antes de que el pedido salga a despacho, avísanos lo antes posible: si aún no ha salido, lo anulamos y reembolsamos el total, incluido el despacho.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se gestiona de inmediato por nuestra parte. El tiempo en que verás el dinero acreditado depende de tu banco o de la pasarela de pago.